Rendkivűl jó minőségű Nyilászárókat árulnak és nagyon kedves a hölgy is aki intézi a rendelést. Csak ajánlani tudom ezt a céget.

Rendeltem tőlük egy alumínium szúnyoghálós ajtót.
Ezt időben kiszállították, és be is szerelétk.

A probléma pár héttel később kezdődött, amikor a szunyogháló egy részen kicsúszott az ajtóból.

Ekkor felhívtam a weboldalon megadott számok egyikét, és közöltem, hogy kicsúszott a szúnyogháló (amit mellesleg egy gubidarab tartott 2-3 miliméteren, úgyhogy valószinüleg egy kisebb szellő is kifújta volna). Ekkor az illető aki felvette a telefont, azt mondta, hogy biztos a szúnyoghálót toltam meg, és azért jött ki, és hogy ez rendeltetésellenes használat, úgyhogy nem tud segíteni. Erre megmondtam neki, hogy nem a szúnyoghálót toltam, van kilincs azt használom rajta. Utánna ment a vita ide-oda, hogy meg lett nyomva, meg nem lett megnyomva (ekkor már nagyon lekezelően beszélt az illető), erre mondtam neki, hogy oké, tegyük fel, hogy meg lett nyomva a szúnyogháló, de milyen minőség az, hogy ha megnyomom, akkor kijön a helyéről. Erre elkezdett kifogásokat keresni, hogy márpedig Ők mindig minőségi munkát végeznek, és hogy ez az elem az egész iparban így van használva és eddig mindig amikor az ügyfeleknek ilyen problémájuk volt, mindíg megoldották.
Aztán megkérdeztem tőle, hogy akkor nem én vagyok az első akinek ilyen problémája van? Ha tud róla, hogy ilyen az elem, akkor miért forgalmazzák? Erre ugyancsak az volt a válasz, hogy az egész iparban ilyen a helyzet... ami mellesleg nem igaz, mert van egy másik alumínium szúnyoghálós ajtóm, ami már több mint 5+ éve van használatban és ott soha nem volt ilyen probléma.
Utána eljutottunk arra a pontra, hogy bár Ő nem tud segíteni, mert az ajtó rendellenesen volt használva (kíváncsi lennék, hogy Ő mit ért pontosan rendellenes alatt egy szunyoghálós ajtónál, (mert a szunyogháló megtolása az nem hiszem hogy az) mert azt sajnos elfelejtettem megkérdezni), de majd ha valamikor erre járnak, akkor ránéznek...
Ez után goldoltam, hogy részletesen leírom a problémát egy e-mailben képekkel nekik, hogy ne csak egy telefonbeszélgetés legyen a problémáról. Amire egy lekezelő hangnemű unprofesszionális választ kaptam vissza a tulajdonostól, ami így szólt:
"
Üdvözlöm!
1 hete a szabadságom alatt kezeltem a kifogásait, azt gondoltam érthető voltam!
Ez rendelllenes használat következménye amivel én semmit nem tudok kezdeni!
Ha kifogása merült fel keressen egy fogyasztó védőt!!!
Üdvözlettel
...
"
Ezel a következő a probléma:
1. miért viszi a szabadságára a céges telefont, vagy ha az a személyes telefonja, akkor miért van megadva a weboldalon, mint céges kapcsolat? Mellesleg nyugodtan mondhatta volna, hogy szabadágon van, hívjak egy másik számot.
2. minőségi probléma nem igazán kifogás. a Kifogás az az, amikor azt mondja, hogy nem tud semmit sem tenni, mert ez a helyzet az egész iparban és hogy ez rendellenes használat.
3. a "bizos hozzányúlt a szúnyoghálóhoz" meg az "én ezzel semmit nem tudok kezdeni" és a "az egész iparban ez van"

Rugalmas ügyintézés, kedves kiszolgálás, betartott korrekt határidővel. Külön kiemelném a bontással járó profi odafigyelést és a precíz beépítést, csak ajánlani tudom őket, köszönöm szépen!

Nagyon kedves és segítőkész kollektíva, gyors és rugalmas, vevöközpontú hozzáallassal! Nagyon köszönjük! 🥰

Kiváló munkát végeztek, minden a megbeszéltek szerint zajlott. Ritka üde színfolt a cég, és a munkavégzése a kalocsai építőiparban. Köszönjük a munkájukat!